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等餐途中,苏晚烟收到了方希的消息。
王芳所在的保险公司是一家专注车险的公司,王芳在该公司工作了十多年,二十多岁进入公司,今年已经是四十多岁,可以说是公司的元老级别。
王芳从一个刚入职什么都不懂的小员工,一步一步升到如今的销售管理员的位置。
那次工作是王芳经过层层筛选,才被选中参与工作的,并且王芳因为管理员的身份,手中的工作比其他员工多出了许多。
那次的意外事故说白了,就是王芳的粗心大意而造成的。
王芳没有注意记录顾客的要求,把拟订的合同打印错了一个数字,大概是因为十几年的工作给了她莫大的自信,王芳并没有仔细审查合同,便和顾客签订了协议。
等后面合同生效,并且已经执行时,公司和顾客才发现合同的问题,顾客带着家人上门来闹,碰巧那个时间公司经理不在公司,员工们让王芳赶紧想办法解决。
王芳也是第一次遇到这么大的工作意外,她自己也是手足无措,于是对顾客一拖再拖,直到那名顾客忍无可忍将公司告上了法庭。
这件事审查期间,顾客又一次要求公司赔偿损失的120万元,可以先还一部分,因为他的女儿被查出患上重度肝硬化,目前医院已经匹配成功了肝源,希望车险公司先赔偿一部分钱,用于手术费用。
那顾客家也并非什么大富大贵的家庭,只是这几年男主人做生意赚了不少,买了车和房,便想着买辆好点的车以后出门有面子,在亲戚朋友面前也能显摆显摆。
那车险的一系列合同整理下来,一年的车险也就四五千块钱,车辆也就三四十万。
其实所有东西加起来,不过五十万左右,对于那位顾客的经济条件,五十万是没有问题的。
可问题就出在合同上,王芳粗心大意把合同上的五十万打成了一百五十万,那名顾客卡里正好有一百二十万,在签订完合同后,刷卡付完钱,顾客才发现自己卡里的钱一分都没有了。
顾客问公司什么原因,全部费用不是才五十多万吗?为什么自己卡里的一百二十万全部被扣完了?
王芳这才发现自己出错了,但是合同已经生效,钱也被扣了,公司也不是说退钱就退钱的,要走一些必要程序,这多余的钱才能退还回来。
顾客虽然面上不满,但也无可奈何,只好等公司消息,可谁知,公司似乎在故意拖延时间,眼看一个星期了还是一
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